전문직 퍼스널브랜딩 | 비용 딜레마

전문직 퍼스널브랜딩을 다루 법률마케팅 교육을 수강하신 회계사님이 한 분 계십니다.

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부산에 계시는 회계사님인데, 일 때문에 가끔 서울로 올라오시기도 합니다.

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그래서 뵐 기회가 있을 때 뵙는 분인데요.

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한 달 전쯤인가,

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회계사님으로부터 부산으로 내려와 직원들 대상으로 강의 한 번 해줄 수 있겠냐는 제안을 받았습니다.

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저는 좋다고 말씀드린 후, 강의자료를 준비해서 저번주에 부산에 다녀왔었는데요.

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강의를 잘 마치고

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회계사님과 저녁을 먹으면서 나눴던 얘기들이 있습니다.

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간단하게 얘기해보면 좋을 주제가 있어서 말씀드려볼까 합니다.

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전문직 퍼스널브랜딩이 꼭 필요해진 시대

세무회계사무소를 운영하는 입장에서, 가장 큰 고민은 역시 직원분들에 대한 것일텐데요.

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자세한 내부사정을 공개할 순 없지만,

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회계사님은 세무 서비스 품질을 끌어올리기 위해 여러가지 시도를 내부적으로 진행하셨습니다.

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그런데 그럴 때마다 잘 안되어서, 강의를 통해서라도 조금씩 변화를 주려고 하고셨던건데요.

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본인이 직접 뛰면야 지금 세무회계사무소에서 벌어들이는 것보다

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훨씬 더 간편하게, 더 많이 매출을 올릴 수 있는 분이셨습니다.

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그런데 본인이 직접 뛰지 않고, 사업 구조를 만들어서 돌아갈 수 있게 만들어야 된다는 생각을 가지고 계셨죠.

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그게 더 윗 단계의 사업방식이라 생각하셨고, 저도 이에 전적으로 동의합니다.

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다만 문제는 직원분들이 자신의 마음처럼 움직여주질 않은 것이죠.

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최소한 이 정도의 서비스가 제공되어야 한다고 생각 하는데, 그런 서비스를 제공 하는둥 마는둥 했으니까요.

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일반적으로 실무 직원분들은 업계 표준의 서비스보다 더 제공하려고 하지를 않습니다.

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그동안 배워온 자신만의 업무 방식이 있고, 거기서 더 하는걸 몹시 싫어하시죠.

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이해 못 할 일도 아닙니다.

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일단 일에 대한 접근 방식과 생각이 예전 세대와는 많이 바뀌었구요.

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돈을 더 주지도 않는데, 뭣하러 더 노동을 제공하려고 하겠습니까.

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그리고 이런 서비스를 받는 의뢰인도 압니다.

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고객들도 다 압니다. 내가 받는 서비스가 거기서 거기라는거.

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다른 곳보다 더 낫기 때문에 여기를 선택한 것이 아니라,

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다른 곳으로 옮기기가 귀찮으니까 그냥 그대로 두는 것이죠.

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결국 법률서비스의 저품질이 진짜 문제고,

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그 저품질의 원인은 법률서비스의 가격이 수십년째 그대로라는 점입니다.

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법률서비스 가격을 예전보다 높여서 받질 못하고 있고,

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그 때문에 직원에게 돌아갈 인건비도 더 높이지 못하는 것이며

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그 때문에 서비스의 품질도 개선할 수가 없는 겁니다.

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지금 인건비여도 이미 한계이기 때문이죠.

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업계 자체의 문화, 분위기 때문에 이런 문제를 해결하긴 매우 어렵습니다.

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하지만 그렇다고 해서 마냥 손놓고 있을수도 없죠.

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결국 해결책은 단순합니다.

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법률서비스의 가치를 높이고 그만큼 비용도 높게 받아야 합니다.

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10만원, 15만원의 세무기장료가 아니라

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30만원, 40만원의 세무기장료를 받는다면

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직원분들의 마음가짐도 그만큼 달라집니다.

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그만큼 돈을 받고 있으니, 제공해야 하는 서비스도 당연히 달라져야 한다는 명분도 있고 설득도 쉬우니까요.

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비단 세무기장 뿐 아니라 다른 법률서비스에서도 마찬가지입니다.

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받는 비용을 높이면, 서비스 품질도 개선하기 더 수월해집니다.

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일단 ‘이것밖에 못받는데 이렇게까지 서비스를 제공해야 하나?’라는 생각 자체를 없앨 수 있으니까요.

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그렇다면 법률서비스의 가치를 높이려면 어떻게 해야 할까요?

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전문직 퍼스널브랜딩, 법률사무소 브랜딩이 잘 이뤄져야 할 것입니다.

높은 비용을 합리화시킬 콘텐츠

전문직 브랜딩이 잘 이뤄지기 위해선,

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더 나아가 법률서비스의 높은 가격을 받을 수 있으려면,

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그만한 준비가 필요합니다.

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의뢰인분들이 다른 곳보다 많은 돈을 선뜻 지불할 리 없으니까요.

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그러면 어떻게 해야 할까요?

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그 돈을 내고서라도 당신에게 의뢰를 해야 할 이유를 만들어줘야 하고

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그만한 가치가 있다는 것을 설득시킬 콘텐츠가 필요합니다.

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다른 사람들이 ‘아니, 왜 그렇게 비싸게 줬어? 내가 아는 곳은 그것보다 훨씬 싼데, 나에게 말하지..’ 하더라도

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‘비싼거 알면서도 맡긴거야. 여긴 다른 곳과는 다르거든’

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라고 말할 수 있는 이유를 고객들이 말할 수 있도록 만들어줘야 하거든요.

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그러기 위해서 콘텐츠를 만들어야 합니다.

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그러기 위해서 전문직 퍼스널브랜딩을 구축해야 하는 것이거든요.

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제가 진행하는 법률마케팅 교육과 부트캠프에선 전문직브랜딩을 만들기 위한 여러 질문들을 드립니다.

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답하는 과정에서 자연스럽게 자신의 브랜딩이 만들어질 수 있도록요.

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다른 곳에서는 전혀 알려주지 않는 여러 사항들을 말씀드리며 진행하고 있습니다.